Devoluciones

Los clientes que deseen devolver su mercancía porque simplemente no están satisfechos con el artículo o los artículos pueden hacerlo dentro de los 5 días a partir de la fecha de recepción de la compra. La mercancía debe estar en su embalaje original y el artículo debe estar actualmente disponible en nuestro sitio web. No se aceptarán devoluciones de productos discontinuados, en liquidación, dañados o parciales.

* Nota: No se aceptarán devoluciones sin el contacto previo o la autorización de su representante de ventas. Comuníquese al 323-859-9000 o envíe un correo electrónico a su representante de ventas.

Escasez y otros problemas relacionados

Para reclamar por faltantes, es necesario presentar una copia del recibo de entrega (DR) de la empresa de transporte, que debe estar firmado por el conductor. También debe proporcionar al representante de atención al cliente de International Distributors una lista de los artículos o las cantidades que reclama por faltantes, junto con una foto. Comuníquese con su representante de ventas para obtener más ayuda.

En el desafortunado caso de falta de envío, los Distribuidores Internacionales pueden ofrecer un reembolso por el costo de compra de la mercancía faltante o un crédito para una futura compra a Distribuidores Internacionales.

Fechas de caducidad

Tenga en cuenta que no garantizamos los períodos de vencimiento. Si no desea recibir artículos que venzan antes de ciertas fechas, debe informar a un especialista de atención al cliente antes de retirar su pedido. No aceptaremos devoluciones por fechas de vencimiento si no se dieron instrucciones especiales antes de retirar el pedido.

Mercancía perdida, dañada y/o defectuosa

El cliente es responsable de inspeccionar y contar la mercancía al momento de la entrega. Cualquier daño físico o discrepancia, como cajas aplastadas, abiertas, sueltas o faltantes, debe anotarse en el recibo del conductor al momento de la entrega.

Reporte de reclamaciones

Las reclamaciones por mercancía perdida, dañada o defectuosa deben ser comunicadas al vendedor de su Distribuidor Internacional dentro de los 2 días siguientes a la recepción de la mercancía. También debemos recibir un CORREO ELECTRÓNICO que contenga la lista de los artículos dañados, defectuosos o faltantes, sus cantidades correspondientes y una breve explicación. Distribuidores Internacionales puede remitir su reclamación a la empresa de transporte después de revisarla.